Entrega
Los plazos de entrega se computan en días laborables, y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega (Silk-carlotabelles.com) y/o devolución (usuario/consumidor/comprador).
En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, etc.), los envíos podrán sufrir alguna demora. De este modo, entregaremos el producto mediante la transmisión de su posesión material sin ninguna demora, a excepción de lo anteriormente mencionado, y en un plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación de pedido (art. 66.1 bis, Ley 3/2014 de 27 de marzo). De lo contrario, el producto será enviado en el tiempo señalado en el sitio web.
No se garantizan las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Silk-carlotabelles.com deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.
Cuando un pedido haya salido de nuestras oficinas para ser entregado al cliente, no tendremos posibilidades de recuperarlo. Si algún cliente quisiera cancelar un pedido después de que éste haya sido enviado, le devolveremos el dinero que pagó por el pedido, pero no por el gasto de transporte.
Siempre viene detallado el precio del producto y el precio del transporte, por separado.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que tu o un tercero indicado por ti (facilitado en el apartado ¨observaciones¨ de la página web) adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Imposibilidad de entrega
En caso de que transcurridos 15 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que deseas desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, a excepción de los gastos de envío (Silk-carlotabelles.com se reserva el derecho de valorar cada caso concreto), en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.
Transporte
La entrega de los encargos se realizará a través de una agencia de transporte. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto, Silk-carlotabelles.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. En el caso de que en el domicilio designado por el comprador no se pueda realizar la entrega, la agencia de transporte intentará realizar la entrega de nuevo lo antes posible, y en caso fallido de entrega, el paquete nos será devuelto. En este caso, al cliente le devolveremos el dinero pagado por los productos, pero no el gasto del transporte.
Recomendamos designar correctamente el lugar de entrega, nos puedes facilitar tu dirección profesional o la dirección de algún amigo o familiar. En relación con las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Silk-carlotabelles.com no garantiza que las mismas se efectúen directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción del establecimiento o en aquel lugar que haga las funciones de control de acceso.
Siempre viene detallado el precio del producto y el precio del transporte, por separado. Las tarifas se calculan según el destino geográfico del pedido. En caso de realizar una compra en la que por alguna razón el envío sea gratuito, si se efectúa una devolución total o parcial el coste del transporte correrá a cargo del cliente. En los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos, que siempre serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.